Statiegeld Nederland introduceert ‘Rapid Response Teams’ om sneller op locatie te zijn bij een storing
Pilot van start in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht
Statiegeld Nederland, onderdeel van Verpact, zet in de vier grote steden ‘Rapid Response Teams’ in om sneller op locatie te zijn bij een storing aan een statiegeldautomaat. Het gaat om mobiele serviceteams die met busjes door Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht rijden en storingen op locatie verhelpen. Dankzij materialenhubs in Statiegeld Retourshops hebben monteurs de benodigde onderdelen dichtbij, waardoor reparaties sneller kunnen worden uitgevoerd. Het gaat om een pilot in samenwerking met leveranciers TOMRA en RVM Systems.
Kortere doorlooptijd van reparaties
De nieuwe reparatieteams zijn actief in de Den Haag, Rotterdam, Utrecht en Amsterdam. Deze steden hebben allemaal Statiegeld Retourshops, waar consumenten hun statiegeldflesjes en -blikjes gemakkelijk kunnen inleveren. In elke stad is in één Statiegeld Retourshop een materialenhub ingericht, waar benodigde onderdelen voor het oplossen van storingen en het repareren van inleverautomaten klaarliggen. Zo kunnen de teams, in combinatie met de inzet van servicebusjes, sneller handelen en wordt de doorlooptijd van reparaties verkort.
“We zien dat er steeds meer statiegeldverpakkingen worden ingeleverd en daar zijn we blij mee. Om deze stijgende lijn voort te zetten, is goed en efficiënt onderhoud van statiegeldautomaten belangrijk. Het is natuurlijk vervelend als een automaat het niet doet en je nog een keer moet terugkomen met je lege statiegeldverpakkingen. Met de inzet van de zogeheten Rapid Response Teams bieden we een service die ervoor zorgt dat storingen sneller worden opgepakt en opgelost. Zo blijven de automaten goed beschikbaar en maken we het voor mensen zo makkelijk mogelijk om hun verpakkingen in te leveren,” zegt Jeroen Hillen, directeur Statiegeld Nederland, onderdeel van Verpact.
Pilot in samenwerking met leveranciers
De inzet van de nieuwe reparatieteams betreft een pilot die wordt uitgevoerd in samenwerking met leveranciers TOMRA en RVM Systems, die verantwoordelijk zijn voor het leveren en onderhouden van de statiegeldautomaten.
“We zien in de praktijk hoe belangrijk het is dat storingen snel worden opgelost. Daarom beschikken we over een uitgebreide serviceorganisatie die zeven dagen per week klaarstaat. Met de Rapid Response Teams kunnen we storingen nog sneller verhelpen en de beschikbaarheid van statiegeldautomaten verder vergroten”, aldus Gerben van Scherrenburg, serviceverantwoordelijke bij TOMRA.
Erik Lukkassen, algemeen directeur RVM Systems vult aan: “Het is belangrijk dat statiegeldautomaten gewoon goed blijven werken. Met deze pilot kijken we hoe we storingen sneller kunnen oplossen en het onderhoud slimmer kunnen organiseren. Door met lokale teams en hubs te werken, kunnen we sneller schakelen en leren we tegelijkertijd wat er in de praktijk nodig is om het systeem verder te verbeteren.”
Over Verpact
Verpact zorgt ervoor dat verpakkingen in Nederland - na gebruik - op een slimme en efficiënte manier worden ingezameld, gerecycled en hergebruikt, ook via het statiegeldsysteem. Hiermee wordt uitvoering gegeven aan de wettelijk geregelde producentenverantwoordelijkheid voor verpakkingen. Verpact speelt een centrale rol in het circulair maken van de verpakkingsketen, met als ideaal dat elke oude verpakking weer een nieuwe verpakking wordt. Hiermee worden kostbare grondstoffen in de keten behouden, zwerfafval en microplastics verminderd en de impact van verpakkingen op het milieu beperkt. Statiegeld Nederland is onderdeel van Verpact.